¿Qué beneficios obtiene una empresa que tiene presencia en redes sociales?

Por si aún hoy en día hay empresas que se pregunten ¿Qué pueden aportar las redes sociales a mi marca? He elaborado una pequeña lista con los beneficios para una empresa, de contar con una presencia activa en las principales redes sociales.

Una de las principales estrategias de la metodología del Inbound Marketing, es atraer clientes potenciales a través de las redes sociales, y es que, actualmente el 84% de los usuarios de internet acceden a sus perfiles sociales a diario, un gran motivo para que las empresas centren sus estrategias de marketing en consolidar su marca, allí en dónde más publico objetivo se concentre.

 

¿Cuáles son los principalesLas redes sociales son el lugar idóneo para transmitir los valores de una empresa, para reforzar la identidad corporativa a través de la coherencia en sus publicaciones y diseños

 

Potenciar la marca empresarial:

Las redes sociales son el lugar idóneo para transmitir los valores de una empresa, para reforzar la identidad corporativa a través de la coherencia en sus publicaciones y diseños. Son el escaparate visual de los productos y/o servicios. Se puede construir una marca en las redes sociales y potenciar su propuesta de valor para diferenciarse de su competencia.

Incrementar el tráfico hacia la web corporativa:

El 52% de las empresas dicen que las redes sociales les han ayudado a captar nuevos clientes. Y es que a través de los perfiles sociales se despierta la atención de muchos clientes potenciales, los cuáles pueden estar interesados en lo que les ofrece una marca. Si se colocan enlaces hacia en las redes sociales, esto ayudará a aumentar las visitas a la la web corporativa y de esta forman incrementar las posibilidades de conseguir leads cualificados.

Escuchar lo todo que se dice de la marca:

Es importante para las empresas mantener una escucha activa en todo momento, sobre lo que se dice de su marca en las redes sociales, esta es también una forma de espiar a sus competidores, pero sobre todo es importante porque puede responder a sus seguidores o sus detractores para poder cuidar en todo momento de su imagen. La escucha activa es uno de los mejores termómetros para conocer la repercusión de una marca en Internet y para cuidar en todo momento de su reputación online.

Canal de comunicación con el cliente:

Las redes sociales son uno de los canales preferidos por los clientes para hablar con las empresas, también para resolver dudas o quejas, sea como sea, debe aprovecharse este canal para comunicar aquello que nos interesa transmitir a nuestro público. Un malestar o una queja, bien gestionada, puede ser la oportunidad perfecta para convertir a un cliente enfandado en un cliente embajador de la marca, para estos casos es necesario contar siempre con el plan de crisis, que nos permita convertir una crisis en una oportunidad de reforzarse como marca.

Analizar a la competencia:

Se puede tener una visión más amplia de la competencia si vemos sus publicaciones en las redes sociales, esto va más alla de ver que estrategias están utilizando, sino que permite adelantarse e inspirarse a crear contenido de valor o tendencias del sector. Analizar a nuestra competencia, ayuda a tener otro punto de vista desde como interactua nuestro tipo de cliente con nuestros competidores.

Recoger analíticas para segmentar mejor el público:

A través de las principales analíticas que ofrecen las redes sociales, podemos recogen información valiosa de nuestro público, esta información bien interpretada y gestionada, puede servir a las empresas para elaborar estrategias que permitan conectar mejor con su audiencia y sobre todo captar más clientes para poder aumentar sus ventas.

 

En conclusión, las empresas que deseen seguir creciendo como marca referente en su sector, deben centrar sus estrategias de marketing en las redes sociales, y la mejor manera de conectar con sus clientes es acercádose y teniendo presencia en los canales en dónde estos se encuentran con mayor frecuencia. Un gran reto para las empresas, inmersas en plena transformación digital, es potenciar su marca y cuidar de su reputación online en las redes sociales. Conquistar al nuevo cliente digital y omnicanal es posible a través de las redes sociales.

 

 

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