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Redes Sociales Marketing

Es un hecho que las Redes Sociales han cambiado nuestra forma de relacionarnos durante los últimos 15 años. Ten en cuenta que, actualmente, más de la mitad de la población mundial (un 53.6% o 4.200 millones de personas) utiliza las Redes Sociales en su vida cotidiana.

El tiempo medio diario de uso de Redes Sociales a nivel mundial, según el informe Digital 2021, es de 2 horas y 25 minutos.

Aprovechar las Redes Sociales como estrategia para potenciar tu negocio e incrementar el éxito de nuestra aventura empresarial se ha vuelto, por lo tanto, una necesidad tanto a nivel local como global.

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Pero ¿cómo conseguir ese objetivo?

Primero de todo es vital no gestionar nuestros perfiles en las diferentes Redes Sociales como canales independientes, sino como un todo conjunto. A través de una estrategia unificada multicanal podrás tener una única voz e identidad de marca reconocible por los usuarios. Para conseguirlo, tendremos que escoger previamente en que canales digitales queremos estar presentes. Al mismo tiempo, prepararemos nuestra hoja de ruta particular con los objetivos que queremos alcanzar.

Dichos objetivos podrían resumirse en el acrónimo SMART:

Specific (específicos).

Measurables (medibles).

Assignable (alcanzables).

Realistic (realistas).

Time-related (realizables en un período de tiempo determinado).

Tenemos que tener claro también nuestro concepto de Redes Sociales o Social Media. No simplemente como un nuevo canal digital de ventas sino como una ventana abierta a generar una nueva relación con el usuario: directa, fluida, con unas experiencias compartidas entre nuestra organización, su identidad de marca y la audiencia o público objetivo al que deseamos aproximarnos (y con el que aspiramos a interactuar).

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A través de tu estrategia de marketing en Redes Sociales deberás centrarte principalmente en:

1- Posicionar tu marca en el mercado e incrementar su notoriedad.

2- Utilizarlas como un canal directo de atención al cliente, fidelización de los mismos y potencial segmentación.

3- Mantener una constante comunicación con tus usuarios y potenciales clientes a través de la publicación de contenido de valor para ellos.

4- Usarlas como un canal para promocionar tus nuevos productos o servicios cuando sea oportuno.

5- Aumentar el tráfico de tu web mediante el flujo de visitas desde tus Redes Sociales a tu web corporativa. Especialmente interesante si eres una tienda online.

6- Gestionar y decidir cuales van a ser los indicadores clave de rendimiento en Redes Sociales (KPI). Estos indicadores (dos o tres para cada objetivo concreto que desees alcanzar) te ayudarán precisamente a medir y cuantificar tus acciones, ayudándote a averiguar que detalles conviene potenciar o rectificar dentro de tu estrategia de marketing.

7- Establecer un plan de contenidos y una línea editorial coherente entre todas las Redes Sociales en las que estés presente. Esto te ayudará por un lado a planificar tanto el tipo de contenido como el momento en que piensas publicarlo dentro de tu plan de marketing. Y por otro, establecerás un estilo propio de comunicación con tus clientes que te ayudará a diferenciarte de la competencia adaptándote a las características propias de cada Red Social.

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