CHATBOTS, DESARROLLO A MEDIDA E IMPLEMENTACIÓN
Lo habitual cuando se habla de Chatbots se suele simplificar como una reducción de costes al poder pasar a un soporte 24/7 y la posibilidad que se puedan atender a miles de clientes de forma simultánea. Nuestra visión de los Chatbots es que puedan ayudar a la generación de leads, gestión de campañas publicitarias dirigidas con objetivos definidos y a mejorar la percepción que tienen los usuarios sobre la marca y de esta forma reducir la carga de los equipos de trabajo, debido a que pueden filtrar las miles de consultas y hacerse cargo de las que realmente sea necesario aportar ese valor diferencial que la atención personalizada puede ofrecer.
Si quieres realizar una prueba, puedes hacer click en el botón de abajo para iniciar la conversación.
Está claro que cada proyecto necesita una solución a medida, pero en si tenemos que hablar en lineas generales, los ChatBots que diseñamos se encuentran en alguna de las siguientas categorías.
En ocasiones puede que un ChatBot debido a que tiene un cometido muy particular, puede suscribirse a varias categorías a la vez.
Contamos con una implementación propia de ChatBot, lo que nos permite que en cualquier parte del flujo conversacional poder conectar servicios de CRM, gestión de almacen u otros sistemas propios de cada negocio para enriquecer las respuestas a los clientes y poderles brindar en tiempo real datos como estados del pedido, incidencias que puedan ocurrir, realizar compras de productos o incluso recibir ofertas personalizadas teniendo en cuenta el historial del cliente.
Nuestra implementación cumple con todos los estándares de mercado y al no almacenar ningún dato personal, cumplimos con GDPR.
La potencia de un ChatBot está basada en varios factores que son: la capacidad de automatización de procesos, la autonomía, la multicanalidad, la integración con otros sistema de información y el control analítico del mismo.
Nuestras soluciones pueden incluir todo lo mencionado anteriormente, para acabar diseñando una solución que permita hacer crecer la cantidad de conversiones, captar el feedback de los clientes al momento
para poder realizar actuaciones y convertirse en un activo importante en el proceso de desarrollo del negocio.