La comunidad virtual en las redes sociales
Cuando conoces a un desconocido, ¿qué es lo primero que le preguntas? Probablemente ¿cómo estás? ¿De dónde eres? Cuánto tiempo llevas viviendo en España… No estás hablando de tu producto/servicio. No estás teniendo un monólogo sino una conversación, ¿verdad?
Si esto es lo que sucede offline, ¿por qué no podemos crear el mismo tipo de conversación y conexión con la gente online?
Ahora me dirías: «no tengo tiempo para hablar con todo el mundo en privado. Necesito vender mi producto, estoy construyendo una empresa y necesito ingresos para seguir creciendo e ir cubriendo los gastos».
¡En efecto! Es por eso que necesitas construir una comunidad que se sienta conectada con la historia de tu marca y establezca una conversación con ellos, lo que no siempre implica hablar de uno en uno.
Si deseas obtener más información sobre las tácticas y estrategias de cómo construir una comunidad atractiva, te lo contamos a continuación.
¿Por qué es importante crear una comunidad virtual para tu empresa startup?
Una comunidad es un grupo de personas con valores e intereses compartidos. En las redes sociales, puedes conocer a cientos de miles de personas que podrían estar interesadas en formar parte de tu comunidad e intercambiar opiniones contigo. Recuerda que, al construir una comunidad, el personaje principal son los miembros de tu comunidad y no tú. Creas contenido para ellos; preguntas en las que están interesados en participar, respondes cuestiones y dudas sobre tu producto / servicio o industria que ellos tienen.
Construir una comunidad online no es fácil, pero es esencial reunir personas con ideas afines y compartir la historia de tu marca.
¿Qué plataforma de redes sociales es la mejor para su empresa startup?
Depende mucho de lo que vendas. Tal vez, al principio, no necesitas estar en todos los canales de redes sociales, sino concentrarte en uno dependiendo del tipo de contenido que puedas ofrecer y dónde se encuentre tu público objetivo.
¿Qué tipo de publicaciones deberías crear para captar más atención?
- Compartir imágenes / videos atractivos.
- Hacer preguntas a las personas para que compartan contenido educativo.
- Pregúntales en privado cómo están y actualízalos con las últimas novedades de tu empresa. (No tienes que hacerlo todos los días)
- Comparte sorteos y diferentes premios para enganchar a la gente y hacerles participar con tu marca.
- Colabora con otras personas de tu industria y crea contenido colaborativo. (Esto le permitirá intercambiar sus audiencias)
- Busca siempre inspiración en las noticias, sigue a los influencers de tu industria y mantén tus ojos en las nuevas tendencias de las redes sociales para darte una idea de contenido entretenido y novedoso.
Para muchas empresas startups, llevará tiempo construir una comunidad de 10 mil personas. Recuerda que Roma no se construyó en un día… Sé coherente, céntrate en tu mensaje, sigue probando diferentes tipos de contenido (imágenes, vídeos, blogs, carretes, encuestas, memes…), y lo más importante, crea un vínculo con tus seguidores y habla con ellos con un tono cercano y empático. Por tanto, añade siempre un toque personal a tus mensajes.
Trabaja duro en tu comunidad virtual y sé consistente
Construir una comunidad no es un trabajo fácil para las empresas startups, especialmente para aquellas que tienen un presupuesto limitado. Habrá más sudor para ti, pero vale la pena. Tener una comunidad leal, real y apasionada es el comienzo de tu éxito.
Este artículo ha sido escrito por nuestra colaboradora externa Nini Jangulashvili. ¡Muchas gracias por tu trabajo!